RPAコラムRPA-COLUMN
建築業界の導入事例紹介⑤
こんにちは。中小企業RPA研究会事務局です。
今回は、建築業界の導入事例ついてご紹介いたします。
クレーム情報登録と担当者へリマインド
クレーム情報を出力し、店舗ごとのデータに分けて担当者へリマインド通知を行うロボットです。
クレーム情報をＣＳＶ出力し、店舗ごとのデータに整形して保存
↓
1件以上ある場合、担当者宛のリマインドメールを作成
↓
店舗ごとのファイルを添付して下書き保存
問い合わせ情報登録と担当者へリマインド
問い合わせ情報を出力し、件名ごとにデータを分けて、各部署へリマインド通知を行うロボットです。
問い合わせ情報をＣＳＶ出力し、問い合わせ件名ごとにデータを整形して保存
↓
1件以上ある場合、社内チャットにて該当する部署にチャットを送信
↓
保存ファイルを担当者が確認して対応。
このような作業をロボットに設定し自動化をします。
顧客からフォーム入力された情報を処理、通知させる作業についてご紹介させていただきました。
このロボットを稼働させる方法は2種類あり、
・特定の時間になったら自動実行する方法
・特定のメール受信(フォーム入力完了メールなど)を検知したタイミングで自動実行する方法
がございます。
件数や作業量に応じて自動実行の方法を選択することが可能です。
まとめ
今回は建築業界の導入事例についてご紹介させていただきました。
最近建築業界への導入が進んでおり、様々な事例が増えてきております。
今後も共有させていただきます。
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