RPAコラムRPA-COLUMN
テレビ電話サポートのご紹介
こんにちは。中小企業RPA研究会事務局です。
今回は弊社の無料サポートコンテンツの中でも1番ご好評いただいているテレビ電話サポートについてご紹介いたします。
テレビ電話サポートとは？
弊社のサポートコンテンツは大きく2種類ございます。
１つ目はユーザーサイトにアップされているマニュアル類や機能説明動画などのユーザーご自身でダウンロード・閲覧しご利用いただくものになります。
２つ目はチャット・テレビ電話とユーザーのご質問に対してサポートスタッフが回答させていただくものです。
テレビ電話サポートは、まずチャットにてご質問内容のヒアリングと日程調整をさせていただき、主にZOOMを使用して行います。
料金は？
色々なRPA製品・サービスがございますがテレビ電話サポートは都度オプション料金が発生するというのが主流です。
また、中にはそもそもテレビ電話サポートが存在しない製品もあります。
しかしサポートを行ううえで、「エラーが起きたが原因がわからない」
「自動化したい業務のフローをRPAのシナリオに落とし込む方法がわからない」
など機能のQ&A以外のご質問をいただくことが多く、チャットだけでは対応が難しいのが実情です。
そこで弊社では、テレビ電話でお客様のPC画面を一緒に見ながらサポートを行う「テレビ電話サポート」を
回数制限・時間制限なく無料で提供しております。
サポート内容は？
基本的にテレビ電話を使って実現可能であれば、どんな内容でもお客様からのご要望にお応えさせていただきます。
弊社でご用意しているコンテンツや、ご要望の多い内容としては下記になります。
ご用意しているコンテンツ
・自動化相談会（スタートアップミーティング）
ライセンス発行後にメインサポートスタッフと自動化実現までのプラン作成を行います。（担当者選定・業務棚卸し・スケジューリングなど）
・オンラインレッスン
EzRobotの基本操作をサポートスタッフが直接レクチャーいたします。
ご要望の多い内容
・業務の自動化可否の判断
・業務の自動化方法のご相談
・エラー原因解明、エラー修正のお手伝い
以上、今回はテレビ電話サポートについてご紹介させて頂きました。
弊社ではどんな内容のご質問・ご要望でもテレビ電話サポートとチャットサポートにてスタッフが無料で対応いたします。
また、RPA導入の失敗理由として最も多いのが「操作が難しくて自動化ができなかった」ですが、弊社ではサポートスタッフとテレビ電話を繋げながら一緒に自動化を進めることも無料で可能でございます。
RPA操作が不安な方、他社RPAで自動化を諦めた方、是非一度EzRobotをお試しください。
EzRobotは経験豊富なスタッフによるチャット、テレビ電話等のサポートが無料な為、最短での自動化実現が可能でございます。
- 初期費用０円（導入費用・追加費用一切無し）
- 契約は月毎更新（年間契約等の縛り無し）
- 月額55000円（税込）1ライセンスの場合 ※２ライセンス以降はお問い合わせください
- 無償フルサポート（web会議やチャット、電話等の全てのサポートが追加料金無し）
- 簡単な操作性（PCスキルが低くても、操作が可能です）
- 無料トライアル有
といった、中小企業向けに導入ハードルの低いRPA製品となっております。
自動化が可能な業務の選定から、RPA（EzRobot）の操作方法、組み方の発想、困ったときの解決法まで、全て月額料金の範囲内（追加料金無し）でサポートいたします。
「RPAについて詳しくないけど、どのような効果が見込めるのか？どんな業務が自動化できる？どうやって使うの？」など、少しでも興味を持って頂けましたら、お気軽にお問合せください。
業務自動化経験が豊富なRPAエンジニアが、webミーティングやお電話等にてお話をお伺いさせて頂きます。
